Política de reembolso

Valoramos la confianza que deposita en SOTOL CUERNOS al elegir nuestros destilados. Como empresa dedicada a la venta de bebidas alcohólicas artesanales, nuestras políticas de devolución y reembolso están diseñadas para cumplir con las regulaciones del sector y garantizar su satisfacción.

Periodo de Devolución

Ofrecemos un plazo de 10 días naturales desde la fecha de su compra para solicitar una devolución o reembolso, sujeto a las condiciones especificadas a continuación. Si ha transcurrido este periodo, no podremos aceptar una solicitud de devolución o cambio.

Condiciones para la Devolución

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Las siguientes son condiciones bajo las cuales se podrá considerar una devolución:

• Daño en el Producto: Si el producto llega dañado de manera que impide su consumo seguro y satisfactorio. Será necesario enviar fotografías claras del artículo y su empaque original, sin señales de manipulación indebida.

• Comprobante de Compra: Es imprescindible incluir un recibo o comprobante de compra al realizar su solicitud de devolución.

Proceso de Reembolso

Al recibir y evaluar la devolución, le comunicaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo de su reembolso.

En caso de ser aprobado, procederemos con el reembolso a su método de pago original dentro de un máximo de 30 días hábiles.

Consideraciones Especiales

• Reembolsos Tardíos: Si no ha recibido su reembolso después de verificar con su banco y compañía de tarjeta de crédito, y ha pasado el tiempo de procesamiento habitual, por favor contáctenos en info@sotolcuernos.mx

• Artículos en Promoción: No se realizarán reembolsos en artículos promocionales. Solo aquellos comprados a precio regular serán susceptibles de reembolso.

Cambios

Los cambios se limitan a artículos que lleguen defectuosos o dañados y no afecten la calidad y seguridad del consumo. Para un cambio, comuníquese con nosotros y envíe el artículo a nuestra dirección comercial.

Envíos de Devolución

Debe enviar su artículo a: Lateral de Periférico de la Juventud 3106, piso 17, Hacienda Santa Fe C.P.31215 Chih. Chihuahua, México.

El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. Para artículos con un valor superior a $250.00 MXN, recomendamos un servicio de envío con seguimiento o seguro. No nos hacemos responsables por artículos no recibidos sin comprobante de envío.